El objetivo del especialista en Customer Success es nutrir, expandir y retener la cartera de

clientes de Grupo ORS en sus diferentes segmentos.

FUNCIONES

• Seguimiento proactivo a leads y clientes actuales.
• Asegurar una excelente coordinación con el coordinador de ventas para garantizar

un servicio adecuado,desde leads potenciales hasta clientes calificados.

• Análisis y administración de pipeline de leads en general
• Generar reportes cumplimiento a las reglas de registro, notificar desviaciones
• Genera reportes de customer journey y rendimiento.
• Proponer e implementar planes de retención de clientes de Grupo ORS
• Administra base de datos y genera listas relevantes para reconectar con leads pasados

FORMACIÓN

-Formación en Administración, Negocios, Ventas, Turismo y/o Marketing

-Con Experiencia en Atención a Cliente, Manejo de Objeciones, Telemarketing, Hospitalidad (mínima de 1año)

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

-Manejo de CRM

-Administración de Base de Datos

-Comunicación Asertiva

-Excelente Actitud hacia al Cliente

– Manejo de Paquetería Office (Excel)

Residencia requerida: Morelia

Compensación de $8,000 mensuales, prestaciones de ley.

Informes y seguimiento: lizeth.aguilar@grupoors.com.mx o al Cel. 4431734549