El objetivo del especialista en Customer Success es nutrir, expandir y retener la cartera de
clientes de Grupo ORS en sus diferentes segmentos.
FUNCIONES
- Seguimiento proactivo a leads y clientes actuales.
- Asegurar una excelente coordinación con el coordinador de ventas para garantizar
un servicio adecuado,desde leads potenciales hasta clientes calificados.
- Análisis y administración de pipeline de leads en general
- Generar reportes cumplimiento a las reglas de registro, notificar desviaciones
- Genera reportes de customer journey y rendimiento.
- Proponer e implementar planes de retención de clientes de Grupo ORS
- Administra base de datos y genera listas relevantes para reconectar con leads pasados
FORMACIÓN
-Formación en Administración, Negocios, Ventas, Turismo y/o Marketing
-Con Experiencia en Atención a Cliente, Manejo de Objeciones, Telemarketing, Hospitalidad (mínima de 1año)
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
-Manejo de CRM
-Administración de Base de Datos
-Comunicación Asertiva
-Excelente Actitud hacia al Cliente
– Manejo de Paquetería Office (Excel)
Residencia requerida: Morelia
Compensación de $8,000 mensuales, prestaciones de ley.
Informes y seguimiento: lizeth.aguilar@grupoors.com.mx o al Cel. 4431734549
