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El departamento de servicios de Grupo ORS terminó el 2023 trabajando en un proyecto de último momento. 105 servicios de mantenimiento a tableros de aislamiento tenían que aplicarse en múltiples hospitales del estado de Guanajuato en un tiempo récord, 20 días.
El Reto
Cuando nuestro equipo comercial obtuvo la confirmación de este proyecto rápidamente comenzaron las juntas de planeación, videoconferencias y mensajes de chat para definir el mejor método de proceder. Se dividió el estado de Guanajuato en sectores, se revisaron distancias, rutas y se crearon clusters de ubicaciones. Nuestro equipo de ingenieros se dividió en equipos, se unieron los ingenieros del sector industrial, regresaron ingenieros anticipadamente de vacaciones navideñas, se definieron agendas,se compraron boletos de avión, se dividieron los autos de la empresa y comenzó la travesía que duraría casi un mes.
Los ingenieros se encontraron con tableros de aislamiento Square D, Post Glover y Bender, similares en su función pero diferentes en tecnología. La logística se convirtió en una maraña de detalles minuciosos. Se equiparon con herramientas especializadas, manuales técnicos en formato digital accesibles desde tablets resistentes al agua y al polvo, y un inventario de repuestos esenciales para cada tipo de tablero de aislamiento.
¿Cómo lo logramos?
A medida que los equipos se dispersaron por el estado, comenzaron a surgir los primeros desafíos. El equipo asignado al norte de Guanajuato se enfrentó a una ola de frío inesperada que complicó las condiciones de trabajo. Los equipos que trabajaban en áreas más centrales tuvieron que lidiar con tráfico intenso y retrasos en la logística de entrega de repuestos. Sin embargo, la flexibilidad y la capacidad de adaptación se volvieron sus mayores fortalezas. Los ingenieros compartían soluciones creativas a través de su red de chat grupal, desde cómo aislar mejor sus espacios de trabajo del frío hasta métodos ingeniosos para acelerar el diagnóstico de fallos en los tableros.
Cada visita a cada hospital no solo era una misión técnica sino también una oportunidad para reafirmar el compromiso de Grupo ORS con la comunidad de ingenieros biomédicos. Los ingenieros se encontraron trabajando hombro a hombro con el personal de mantenimiento de los hospitales, intercambiando conocimientos y, en algunos casos, ofreciendo capacitaciones improvisadas sobre el mantenimiento básico y la prevención de problemas en los tableros de aislamiento.
Conforme el proyecto avanzaba, el equipo de ingenieros de Grupo ORS comenzó a ser reconocido en cada hospital por su servicio, lo que generó un marcado sentimiento de orgullo entre los integrantes del equipo y fortaleció el compromiso con la entrega de servicios de calidad.
Con el paso de los días, los desafíos iniciales se transformaron en logros. Los tableros de aislamiento, uno tras otro, fueron puestos a punto, asegurando que las instalaciones médicas pudieran operar con mayor seguridad y eficiencia. La tarea, aunque ardua, se convirtió en una experiencia de aprendizaje invaluable para todos los involucrados.
Un gran cierre
Finalmente, al acercarse el día 20, el equipo de Grupo ORS completó su último servicio de mantenimiento. Habían trabajado largas horas, enfrentado contratiempos y superado cada obstáculo con determinación. El proyecto, que inicialmente parecía una carrera contra el tiempo, se convirtió en un testimonio del espíritu de equipo, la innovación y el compromiso inquebrantable con la excelencia.
La celebración del éxito fue modesta pero significativa. Un encuentro unos días antes de navidad reunió a todos los miembros del equipo, donde se compartieron historias, se reconocieron los esfuerzos sobresalientes y se reflexionó sobre las lecciones aprendidas. Este proyecto no solo había cumplido su objetivo técnico sino que también había fortalecido a Grupo ORS, dejando en claro que, más allá de la tecnología y la logística, son las personas y su pasión por marcar la diferencia lo que realmente impulsa el éxito.
